Accueil français et anglais
Hôtel Les Terrasses, bonjour et bienvenue. Welcome to Hôtel Les Terrasses. Nous prenons votre appel dans un instant.
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Hôtels, résidences, campings
Accueillez vos clients au téléphone comme à la réception
Un client qui appelle votre hôtel est souvent sur le point de réserver. Un accueil chaleureux, dans sa langue, et un rappel de la réservation directe sur votre site peuvent faire la différence avec une plateforme de réservation.
- Français, anglais, allemand, espagnol, italien…
- Réservation directe, restaurant, spa
- Réception 24 h/24 ou horaires saisonniers
- Accueil bilingue complet dès 313 € HT
Les enjeux
Chaque appel est une réservation potentielle
À la réception, l’équipe jongle entre les arrivées, les départs et le téléphone. Quand l’appel attend, le message d’attente est votre meilleur commercial : il présente vos services, rappelle les avantages de la réservation en direct et rassure le client sur la prise en charge de son appel.
La clientèle internationale attend d’être accueillie dans sa langue. Un message bilingue français-anglais est un minimum ; selon votre clientèle, l’allemand, l’espagnol ou l’italien sont très appréciés. Nous enregistrons chaque langue avec un comédien natif, sur la même musique.
Pour les établissements saisonniers, préparez à l’avance les messages d’ouverture et de fermeture de saison.
Exemples de textes
Textes types pour un hôtel
Des textes à adapter à votre structure. Copiez-les dans le configurateur : nos comédiens les enregistrent et nous les livrons en 24 h.
Attente avec réservation directe
Merci de votre patience, la réception va vous répondre. Le saviez-vous ? En réservant directement sur notre site internet, vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et du petit-déjeuner offert. Notre restaurant vous accueille tous les soirs à partir de 19 h.
≈ 17 s
Fermeture saisonnière
L’Hôtel du Lac est fermé pour la saison et rouvrira ses portes le 1er avril. Vous pouvez réserver dès maintenant sur notre site internet. The hotel is closed for the season and will reopen on April 1st. Bookings are available on our website.
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Séminaires et événements
Votre appel va être transmis à la réception. Vous organisez un séminaire ou un événement ? Nos salons accueillent jusqu’à quatre-vingts personnes, en plein cœur de la ville. Demandez notre brochure à la réception.
≈ 14 s
Nos conseils
Trois conseils pour l’accueil d’un hôtel
Parlez la langue de vos clients
Analysez la provenance de vos réservations et ajoutez les langues principales. Un client accueilli dans sa langue se sent déjà attendu.
Valorisez la réservation directe
Le message d’attente est le moment idéal pour rappeler vos avantages en direct : meilleur tarif, petit-déjeuner, surclassement.
Une musique qui raconte le lieu
Lounge pour un hôtel urbain, acoustique pour une maison de campagne : choisissez une ambiance cohérente avec votre décoration.
Budget
Combien coûte un accueil complet ?
Exemple pour un hôtel recevant une clientèle internationale : accueil, attente et répondeur, tous bilingues.
| Pré-décroché bilingue (moins de 20 s, avec musique) | 74 € HT |
| Message d’attente bilingue (20 à 40 s, avec musique) | 124 € HT |
| Répondeur bilingue (20 à 40 s, voix seule) | 115 € HT |
| Total, payé une seule fois | 313 € HT |
Soit 375,60 € TTC. Aucun abonnement, aucun droit SACEM ni SCPA.
Questions fréquentes : hôtellerie
Comment est facturé un message bilingue ?
Au tarif « langue étrangère » de la grille, selon la durée totale et la présence d’une musique. Par exemple, un pré-décroché bilingue de moins de 20 secondes avec musique coûte 74 € HT.
Peut-on avoir plusieurs langues dans le même message ?
Oui. Chaque langue est enregistrée par un comédien natif, puis nous assemblons et mixons l’ensemble sur la même musique.
Peut-on changer le message selon la saison ?
Oui. Commandez vos messages de haute saison, de basse saison et de fermeture en une fois : vous les activez au fil de l’année.
Un accueil qui donne envie de réserver.
Messages bilingues ou multilingues, voix natives, musique libre de droits. Livrés en 24 h.