Menu principal
Bienvenue au Garage des Tilleuls. Pour prendre rendez-vous à l’atelier, tapez 1. Pour le service commercial, véhicules neufs et d’occasion, tapez 2. Pour le magasin de pièces, tapez 3.
≈ 12 s
Garages, concessions, carrosseries
Orientez chaque appel vers l’atelier, la vente ou les pièces
Prise de rendez-vous à l’atelier, suivi d’une réparation, demande d’essai, commande de pièces : au garage, le téléphone ne s’arrête jamais. Un serveur vocal clair et un message d’attente utile soulagent votre accueil et vos conseillers.
- Menu : atelier, vente, pièces, carrosserie
- Prise de rendez-vous en ligne
- Offres du moment pendant l’attente
- Accueil avec SVI dès 243 € HT
Les enjeux
Un appel mal orienté, c’est un client qui attend deux fois
Dans une concession, un client qui veut un rendez-vous d’entretien ne doit pas tomber sur le vendeur, et un prospect qui veut un essai ne doit pas attendre derrière dix appels d’atelier. Un serveur vocal à trois ou quatre choix règle le problème dès la première seconde.
Le message d’attente est un bon support pour vos offres : forfait révision, contrôle technique, pneus d’hiver, véhicules d’occasion disponibles. Changez-le au rythme de vos campagnes pour qu’il reste d’actualité.
Exemples de textes
Textes types pour un garage
Des textes à adapter à votre structure. Copiez-les dans le configurateur : nos comédiens les enregistrent et nous les livrons en 24 h.
Attente avec offre de saison
Merci de patienter, un conseiller va vous répondre. En ce moment, profitez de notre forfait pneus hiver, montage et équilibrage compris. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous à l’atelier sur notre site internet.
≈ 13 s
Garage fermé
Vous êtes bien au Garage des Tilleuls. L’atelier est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h 30, le showroom également le samedi. Prenez rendez-vous à tout moment sur notre site internet.
≈ 18 s
Accueil concession
Concession Auto Prestige, bonjour. Nous prenons votre appel dans un instant.
≈ 5 s
Nos conseils
Trois conseils pour l’accueil d’un garage
L’atelier en choix numéro 1
C’est la demande la plus fréquente : placez-la en premier dans votre menu pour réduire la durée moyenne des appels.
Suivez vos campagnes
Révision de printemps, climatisation, pneus d’hiver : un message d’attente par saison reste pertinent et rentable.
Pensez au dépannage
Si vous assurez un service de dépannage, donnez le numéro sur le répondeur. C’est souvent l’appel le plus urgent.
Budget
Combien coûte un accueil complet ?
Exemple pour une concession : un pré-décroché, trois prompts de serveur vocal, un message d’attente avec offre et un répondeur.
| Pré-décroché (moins de 20 s, avec musique) | 49 € HT |
| 3 prompts de SVI (moins de 20 s, voix seule) | 120 € HT |
| Message d’attente (20 à 40 s, avec musique) | 74 € HT |
| Total, payé une seule fois | 243 € HT |
Soit 291,60 € TTC. Aucun abonnement, aucun droit SACEM ni SCPA.
Questions fréquentes : garages et concessions
Peut-on reprendre la voix de notre constructeur ?
Si votre marque impose une voix ou une musique, envoyez-nous la charte : nous adaptons le casting ou mixons votre musique fournie (ses droits restent alors à votre charge).
Combien de prompts pour un serveur vocal de garage ?
En général trois à cinq : l’accueil, le menu principal, un éventuel sous-menu atelier, le débordement et la fermeture. Chaque prompt est facturé comme un message court.
Peut-on changer le message d’attente à chaque campagne ?
Oui, c’est même recommandé. Un nouveau message de moins de 40 secondes coûte 74 € HT avec musique, livré en 24 h.
Un accueil qui oriente vos clients en une touche.
Serveur vocal, attente et répondeur enregistrés par un comédien, livrés en 24 h, au format de votre standard.