Gérer une relation client de qualité par téléphone ?
La gestion de la relation client est une priorité des entreprises aujourd’hui. Des équipes entières sont dédiées dans les entreprises
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Service client en actus par MusicoTel
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Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique
Tout savoir sur la gestion des messages audio en téléphonie : répondeur, attente téléphonique, boîte vocale, svi, prédécroché
Du PBX au Centrex en passant par le PABX et la ToIP : brève histoire des télécommunications
Dans le domaine de la téléphonie d’entreprise, les technologies ont évolué très rapidement puisqu’en 1876, A. Graham Bell invente le
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Expériences client, téléphonie et covid-19
En mars 2020, le monde a plongé rapidement dans la pandémie liée au coronavirus. Quinze mois plus tard, qu’en est-il
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Professionnaliser les messages téléphoniques est un enjeu de satisfaction client
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Quel est le (vrai) prix d’une attente téléphonique ?
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Attente téléphonique : tout est affaire de perception !
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Comment rédiger un message d’attente téléphonique efficace ?
Rédiger un message d’attente téléphonique est un geste de communication d’entreprise : il s’adresse à tous les partenaires de l’entreprise, clients, prospects,
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Quelques idées pour un message répondeur professionnel
Le message répondeur est le contenu téléphonique qui nous représente en cas d’absence ou d’indisponibilité. Il doit aussi permettre de gérer la
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Comment produire un prédécroché efficace ?
Le message de prédécroché permet d’informer votre interlocuteur dès les premières secondes de son appel. Ainsi, très rapidement, il va savoir qu’il
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Orange permet la personnalisation de l’accueil téléphonique sur sa livebox pro v4
Orange, à travers son offre Live Box Pro V4 pense fortement aux TPE, PME et commerçants car l’opérateur a (enfin)
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