relation client – MusicoTel – le blog du contact client

Dans le domaine de la téléphonie d’entreprise, les technologies ont évolué très rapidement puisqu’en 1876, A. Graham Bell invente le

relation client technologies crm

Produits intelligents : comment sont-ils perçus par les consommateurs ?

7 octobre 202012 juillet 2021 Innovation, technologies, vision

Smartphone, objets connectés, robots… de plus en plus d’objets dits “intelligents” prennent place dans notre quotidien, avec la promesse de

relation client

Quel impact des technologies immersives sur l’attitude des consommateurs ?

24 mai 202012 juillet 2021 Innovation, Mood, retail, technologies

Dans la continuité de nos derniers articles, et alors que de plus en plus de retailers intègrent des technologies de

relation client

Du point de vente au site internet : focus sur les expériences de shopping hybrides

15 mai 202012 juillet 2021 ecommerce, retail

Portés par le développement des comportements cross-canaux, de plus en plus de consommateurs naviguent aujourd’hui entre les espaces physiques de

relation client

Le bouche à oreille numérique : quelles implications pour les marques ?

10 octobre 201912 juillet 2021 ecommerce, marques, Mood, numérique

Si l’on connaît les effets du bouche à oreille dans le commerce physique, comment appréhender celui qui s’effectue en ligne

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Les effets de l’interactivité en ligne : quelles différences entre les “digital natives” et les “digital immigrants” ?

26 septembre 201912 juillet 2021 marketing multisensoriel

L’interactivité en ligne, qui s’inscrit dans le processus actuel d’enrichissement de l’expérience client, est aujourd’hui au centre de la relation

relation client

Comprendre les motivations des consommateurs à interagir avec une marque via les média sociaux

24 mai 201912 juillet 2021

Le succès croissant du e-commerce s’accompagne, depuis plusieurs années, d’un développement massif des média sociaux. Blogs, réseaux sociaux, podcasts, plateformes