Pourquoi personnaliser ses messages téléphoniques dans Teams ?
La téléphonie se dématérialise en softphonie pour être embarquée dans les plus grands applicatifs (voir par ex. notre article sur
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relation client
Les news de la relation client sur le versant des usages
Les téléphones en 06 et 07 seront privés… mais pas en 09
Dans le ecommerce de nombreuses entités utilisent aujourd’hui la notification par SMS avec des numéros « standards » en 06 ou 07
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Accueil téléphonique : pourquoi plus soigner ses clients au téléphone qu’en présentiel ?
Le téléphone est le point de contact numéro 1 avec une entreprise. Il est indispensable de soigner le client qui
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Eviter les arnaques téléphoniques : vishing, pingcall, spam SMS
MusicoTel produit les messages téléphoniques des entreprises sérieuses. Nous refusons systématiquement la production de messages qui ne sont pas conformes
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Comment accélérer la vente par téléphone : accueil téléphonique, signature vocale, fluidité du parcours client
Tous les marchands présents sur Internet, les opérateurs téléphoniques, les mutuelles ou encore les banques, ont en tête la fluidité
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Gérer une relation client de qualité par téléphone ?
La gestion de la relation client est une priorité des entreprises aujourd’hui. Des équipes entières sont dédiées dans les entreprises
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Du PBX au Centrex en passant par le PABX et la ToIP : brève histoire des télécommunications
Dans le domaine de la téléphonie d’entreprise, les technologies ont évolué très rapidement puisqu’en 1876, A. Graham Bell invente le
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Produits intelligents : comment sont-ils perçus par les consommateurs ?
Smartphone, objets connectés, robots… de plus en plus d’objets dits “intelligents” prennent place dans notre quotidien, avec la promesse de
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Quel impact des technologies immersives sur l’attitude des consommateurs ?
Dans la continuité de nos derniers articles, et alors que de plus en plus de retailers intègrent des technologies de
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Du point de vente au site internet : focus sur les expériences de shopping hybrides
Portés par le développement des comportements cross-canaux, de plus en plus de consommateurs naviguent aujourd’hui entre les espaces physiques de
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