Tous les marchands présents sur Internet, les opérateurs téléphoniques, les mutuelles ou encore les banques, ont en tête la fluidité
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Le TTS, ou Text-To-Speech, ou encore voix de synthèse, est une technologie qui peut générer un message audio à partir
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La gestion de la relation client est une priorité des entreprises aujourd’hui. Des équipes entières sont dédiées dans les entreprises
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Dans le domaine de la téléphonie d’entreprise, les technologies ont évolué très rapidement puisqu’en 1876, A. Graham Bell invente le
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En mars 2020, le monde a plongé rapidement dans la pandémie liée au coronavirus. Quinze mois plus tard, qu’en est-il
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Il existe de nombreuses ressources et formations pour gérer la relation client par téléphone. Toutefois, le sujet des annonces téléphoniques
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Vous souhaitez personnaliser votre accueil téléphonique (attente téléphonique, message répondeur, prédécroché, etc.) et en cherchant sur Google vous vous rendez compte que
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Aujourd’hui les clients n’aiment pas attendre : au supermarché ou au téléphone, l’attente est mal perçue. Une étude de Coriolis
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Rédiger un message d’attente téléphonique est un geste de communication d’entreprise : il s’adresse à tous les partenaires de l’entreprise, clients, prospects,
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Le message répondeur est le contenu téléphonique qui nous représente en cas d’absence ou d’indisponibilité. Il doit aussi permettre de gérer la
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