Service client en actus par MusicoTel – Accueil téléphonique, Relation client, CRM et centre de contacts

MusicoTel reste fidèle à ses engagements car nous n’avons pas augmenté nos tarifs de production de messages téléphoniques depuis 20

téléphonie

Très belle année 2023

2 janvier 20232 janvier 2023 2023, message téléphonique, nouvelle année

La nouvelle année 2023 est arrivée et c’est l’occasion pour les équipes de Musicotel de souhaiter à tous nos clients

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique téléphonie

Messages téléphoniques de fin d’année : quelques idées originales

15 décembre 202215 décembre 2022 congés, idées de messages, message téléphonique, Noël, nouvelle année

Les messages téléphoniques de fin d’année en entreprise peuvent être une excellente façon de souhaiter joyeuses fêtes à vos clients

relation client téléphonie

Pourquoi personnaliser ses messages téléphoniques dans Teams ?

5 décembre 20225 décembre 2022 message téléphonique, Microsoft, répondeur, softphonie, Teams

La téléphonie se dématérialise en softphonie pour être embarquée dans les plus grands applicatifs (voir par ex. notre article sur

téléphonie

Musique d’attente libre de droit au téléphone

18 octobre 2022 libre de droit, pas de sacem, pas de scpa, téléphonie

Les musiques libres de droit (SACEM et SCPA pour la téléphonie) ont l’avantage de ne pas générer de surcoût à

relation client téléphonie

Les téléphones en 06 et 07 seront privés… mais pas en 09

12 septembre 2022 arcep, message téléphonique, numéros

Dans le ecommerce de nombreuses entités utilisent aujourd’hui la notification par SMS avec des numéros « standards » en 06 ou 07

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique téléphonie

3CX, messagerie vocale et répondeur numérique simplifiés

19 août 202219 août 2022 3cx, messagerie 3CX, pabx, répondeur, serveur vocal, svi

Créé en 2005 par Nick Galea, 3CX s’est imposé comme un leader mondial des télécommunications d’entreprises, en s’appuyant sur SIP

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client téléphonie

Accueil téléphonique : pourquoi plus soigner ses clients au téléphone qu’en présentiel ?

27 juin 2022 accueil téléphonique, attente téléphonique, message téléphonique, pré-décroché, répondeur téléphonique

Le téléphone est le point de contact numéro 1 avec une entreprise. Il est indispensable de soigner le client qui

relation client téléphonie

Eviter les arnaques téléphoniques : vishing, pingcall, spam SMS

13 juin 2022 arnaque téléphonique, fraude, relation client, vigilance

MusicoTel produit les messages téléphoniques des entreprises sérieuses. Nous refusons systématiquement la production de messages qui ne sont pas conformes

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client téléphonie

Comment accélérer la vente par téléphone : accueil téléphonique, signature vocale, fluidité du parcours client

16 mai 2022 CRM, message téléphonique, signature vocale, téléphonie

Tous les marchands présents sur Internet, les opérateurs téléphoniques, les mutuelles ou encore les banques, ont en tête la fluidité

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