Pourquoi personnaliser ses messages téléphoniques dans Teams ?
La téléphonie se dématérialise en softphonie pour être embarquée dans les plus grands applicatifs (voir par ex. notre article sur
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Service client en actus par MusicoTel
Accueil téléphonique, Relation client, CRM et centre de contacts
Auteur : Alain Goudey
Musique d’attente libre de droit au téléphone
Les musiques libres de droit (SACEM et SCPA pour la téléphonie) ont l’avantage de ne pas générer de surcoût à
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Les téléphones en 06 et 07 seront privés… mais pas en 09
Dans le ecommerce de nombreuses entités utilisent aujourd’hui la notification par SMS avec des numéros « standards » en 06 ou 07
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3CX, messagerie vocale et répondeur numérique simplifiés
Créé en 2005 par Nick Galea, 3CX s’est imposé comme un leader mondial des télécommunications d’entreprises, en s’appuyant sur SIP
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Accueil téléphonique : pourquoi plus soigner ses clients au téléphone qu’en présentiel ?
Le téléphone est le point de contact numéro 1 avec une entreprise. Il est indispensable de soigner le client qui
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Eviter les arnaques téléphoniques : vishing, pingcall, spam SMS
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Comment accélérer la vente par téléphone : accueil téléphonique, signature vocale, fluidité du parcours client
Tous les marchands présents sur Internet, les opérateurs téléphoniques, les mutuelles ou encore les banques, ont en tête la fluidité
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Voix-off ou voix de synthèse pour votre accueil téléphonique ?
Le TTS, ou Text-To-Speech, ou encore voix de synthèse, est une technologie qui peut générer un message audio à partir
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Gérer une relation client de qualité par téléphone ?
La gestion de la relation client est une priorité des entreprises aujourd’hui. Des équipes entières sont dédiées dans les entreprises
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Du PBX au Centrex en passant par le PABX et la ToIP : brève histoire des télécommunications
Dans le domaine de la téléphonie d’entreprise, les technologies ont évolué très rapidement puisqu’en 1876, A. Graham Bell invente le
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