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relation client
24 mai 2020 Alain Goudey

Quel impact des technologies immersives sur l’attitude des consommateurs ?

Dans la continuité de nos derniers articles, et alors que de plus en plus de retailers intègrent des technologies de

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15 mai 2020 Alain Goudey

Du point de vente au site internet : focus sur les expériences de shopping hybrides

Portés par le développement des comportements cross-canaux, de plus en plus de consommateurs naviguent aujourd’hui entre les espaces physiques de

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7 novembre 2019 Alain Goudey

Optimiser l’expérience d’achat en ligne lorsque l’on vend à l’étranger

Dans le monde globalisé qui est le nôtre désormais, Internet contribue grandement à faire tomber les barrières. C’est le cas

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10 octobre 2019 Alain Goudey

Le bouche à oreille numérique : quelles implications pour les marques ?

Si l’on connaît les effets du bouche à oreille dans le commerce physique, comment appréhender celui qui s’effectue en ligne

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26 septembre 2019 Alain Goudey

Les effets de l’interactivité en ligne : quelles différences entre les “digital natives” et les “digital immigrants” ?

L’interactivité en ligne, qui s’inscrit dans le processus actuel d’enrichissement de l’expérience client, est aujourd’hui au centre de la relation

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15 septembre 2019 Alain Goudey

Orange permet la personnalisation de l’accueil téléphonique sur sa livebox pro v4

Orange, à travers son offre Live Box Pro V4 pense fortement aux TPE, PME et commerçants car l’opérateur a (enfin)

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24 mai 2019 Alain Goudey

Comprendre les motivations des consommateurs à interagir avec une marque via les média sociaux

Le succès croissant du e-commerce s’accompagne, depuis plusieurs années, d’un développement massif des média sociaux. Blogs, réseaux sociaux, podcasts, plateformes

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