Service client en actus par MusicoTel

Pourquoi personnaliser ses messages téléphoniques dans Teams ?

5 décembre 20225 décembre 2022 message téléphonique, Microsoft, répondeur, softphonie, Teams

La téléphonie se dématérialise en softphonie pour être embarquée dans les plus grands applicatifs (voir par ex. notre article sur

téléphonie

Musique d’attente libre de droit au téléphone

18 octobre 2022 libre de droit, pas de sacem, pas de scpa, téléphonie

Les musiques libres de droit (SACEM et SCPA pour la téléphonie) ont l’avantage de ne pas générer de surcoût à

relation client téléphonie

Les téléphones en 06 et 07 seront privés… mais pas en 09

12 septembre 2022 arcep, message téléphonique, numéros

Dans le ecommerce de nombreuses entités utilisent aujourd’hui la notification par SMS avec des numéros « standards » en 06 ou 07

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique téléphonie

3CX, messagerie vocale et répondeur numérique simplifiés

19 août 202219 août 2022 3cx, messagerie 3CX, pabx, répondeur, serveur vocal, svi

Créé en 2005 par Nick Galea, 3CX s’est imposé comme un leader mondial des télécommunications d’entreprises, en s’appuyant sur SIP

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client téléphonie

Accueil téléphonique : pourquoi plus soigner ses clients au téléphone qu’en présentiel ?

27 juin 2022 accueil téléphonique, attente téléphonique, message téléphonique, pré-décroché, répondeur téléphonique

Le téléphone est le point de contact numéro 1 avec une entreprise. Il est indispensable de soigner le client qui

relation client téléphonie

Eviter les arnaques téléphoniques : vishing, pingcall, spam SMS

13 juin 2022 arnaque téléphonique, fraude, relation client, vigilance

MusicoTel produit les messages téléphoniques des entreprises sérieuses. Nous refusons systématiquement la production de messages qui ne sont pas conformes

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client téléphonie

Comment accélérer la vente par téléphone : accueil téléphonique, signature vocale, fluidité du parcours client

16 mai 2022 CRM, message téléphonique, signature vocale, téléphonie

Tous les marchands présents sur Internet, les opérateurs téléphoniques, les mutuelles ou encore les banques, ont en tête la fluidité

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique voix

Voix-off ou voix de synthèse pour votre accueil téléphonique ?

11 avril 202211 avril 2022 accueil téléphonique, comédien, message téléphonique, relation client, tts, voix de synthèse, voix off

Le TTS, ou Text-To-Speech, ou encore voix de synthèse, est une technologie qui peut générer un message audio à partir

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client

Gérer une relation client de qualité par téléphone ?

14 mars 2022 accueil téléphonique, CRM, relation client, téléphonie

La gestion de la relation client est une priorité des entreprises aujourd’hui. Des équipes entières sont dédiées dans les entreprises

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client téléphonie

Du PBX au Centrex en passant par le PABX et la ToIP : brève histoire des télécommunications

12 juillet 202112 juillet 2021 ipbx, messages téléphoniques, omnicanalité, pabx, softphonie, ToIP, VoIP

Dans le domaine de la téléphonie d’entreprise, les technologies ont évolué très rapidement puisqu’en 1876, A. Graham Bell invente le