15/06/2018

Quelques idées pour un message répondeur professionnel

Le message répondeur est le contenu téléphonique qui nous représente en cas d’absence ou d’indisponibilité. Il doit aussi permettre de gérer la frustration de l’appelant de ne pas vous avoir directement en ligne. Votre répondeur doit donc être agréable, court et efficace pour répondre à ces besoins. EN SAVOIR PLUS

Comment rédiger un message d’attente efficace ?

Rédiger un message d’attente téléphonique est un geste de communication d’entreprise : il s’adresse à tous les partenaires de l’entreprise, clients, prospects, fournisseurs, etc. Le message doit donc apporter confirmation que l’appelant est au bon endroit, que son appel est pris en compte et que l’attente va être courte... EN SAVOIR PLUS

Attente téléphonique : tout est affaire de perception !

Aujourd’hui les clients n’aiment pas attendre : au supermarché ou au téléphone, l’attente est mal perçue. Une étude de Coriolis Service a montré que le temps d’attente moyen réel est de 1 minute et 58 secondes là où les clients pensent attendre près de 5 minutes ! Dans le même temps, le téléphone est utilisé dans 94% des cas pour joindre le service client d’une entreprise. Comment créer une attente téléphonique pertinente ? EN SAVOIR PLUS

Quel est le (vrai) prix d'une attente téléphonique ?

Vous souhaitez personnaliser votre accueil téléphonique (attente téléphonique, message répondeur, prédécroché, etc.) et en cherchant sur Google vous vous rendez compte que les prix varient beaucoup d'un prestataire à un autre. Alors, quel est le vrai prix d'un message téléphonique ? Cet article va vous aider à y voir plus clair ! EN SAVOIR PLUS

Comment faire un message répondeur professionnel ?

Avant de personnaliser son message répondeur, il vous faut concevoir votre texte. Pour un message répondeur efficace, nous vous recommandons un texte court, en français et/ou anglais (selon vos besoins d’international) qui mentionne votre prénom et votre nom, la possibilité de laisser un message et le fait que vous rappelez dès que possible. Par exemple, … EN SAVOIR PLUS
15/09/2017

Orange permet la personnalisation de l’accueil téléphonique sur sa livebox pro v4

Orange, à travers son offre Live Box Pro V4 pense fortement aux TPE, PME et commerçants car l’opérateur a (enfin) intégré des fonctionnalités pour professionnaliser leur accueil téléphonique. Ainsi, la Livebox pro v4 reprend des fonctions qui n’étaient implémentées que sur la version Business de la Livebox.

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