Quelques idées pour un message répondeur professionnel

Le message répondeur est le contenu téléphonique qui nous représente en cas d’absence ou d’indisponibilité. Il doit aussi permettre de gérer la frustration de l’appelant de ne pas vous avoir directement en ligne. Votre répondeur doit donc être agréable, court et efficace pour répondre à ces besoins.

La voix doit être posée et souriante car c’est avec des émotions positives qu’il va être possible d’atténuer la frustration de ne pas obtenir le correspondant. Rien de pire qu’un message répondeur fait à la va vite au milieu de l’open space (ou dans la rue). S’adjoindre les services d’un professionnel de la voix est un plus non négligeable.

En termes de contenu, voici quelques exemples de messages répondeurs professionnels :
- Bonjour et bienvenue. Nos services sont actuellement fermés. Nous vous invitons à renouveler votre appel. Merci.
- Pour cause de congés, nos bureaux sont actuellement fermés. Merci de renouveler votre appel ultérieurement.
- Bonjour ! Nous ne pouvons vous répondre actuellement. Merci de nous laisser un message après le signal sonore en indiquant vos coordonnées et la raison de votre appel, nous vous rappellerons dans les meilleurs délais. A bientôt.

Ceux-ci sont des grands classiques, mais il est à noter qu’il est possible de les simplifier. En effet, rien ne sert d’insister sur le fait que vous ne pouvez prendre l’appel, puisque les appelants le savent (ils sont sur votre répondeur !).
Ainsi dans le cadre d’un message répondeur personnel, nous vous préconisons :
- Bonjour vous êtes bien sur le répondeur de XXXX. Laissez-moi un message et je vous rappellerai dès que possible. Merci.

Enfin, ne négligez pas une version anglophone de votre texte pour tous vos contacts étrangers. Cela fait plus ouvert, plus international et donc plus professionnel. Voici une traduction possible du message ci-dessus :
- Hi, you’ve reached XXXX’s voicemail. Please leave me a message and I’ll call you back as soon as possible. Thank you. Professionnalisez votre message répondeur en suivant ces quelques conseils et passez par nos services pour une voix optimale ! ;-)