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L'attente téléphonique est importante car :
- près de 80% des contacts d'une entreprise sont initiés par le téléphone. En cumulé, vos interlocuteurs peuvent passer plusieurs dizaine de minute sur votre accueil téléphonique,
- dans 40% des cas, l'appel téléphonique est mis en attente pour une durée moyenne de 45 secondes, c'est l'occasion de communiquer sur votre offre d'entreprise, vos services, vos horaires d'ouverture, vos actualités afin de dynamiser la présentation de votre société,
- vous transformez une démarche passive d'attente en écoute active de votre savoir-faire...
Pour plus d'information MusicoTel a réalisé une étude sur la perception des attentes et des accueils téléphoniques des entreprises : cliquez ici pour en découvrir les résultats.
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